Har du fundet en fejl, et dødt link eller en oplysning på denne informationsside, som bør kontrolleres? Du kan skrive til os på [email protected]. Siden fungerer som en informations- og henvisningsside om Casino Odense og håndterer ikke spillerkonti eller casinoets drift. Vi bruger derfor e-mailen til spørgsmål om sidens indhold, ikke til sager, der kræver adgang til din konto hos Casino Odense.
Kontaktmuligheder på siden
| Emne | Hvor du skriver | Det er nyttigt at medtage |
|---|---|---|
| Fejl i tekst eller fakta | [email protected] | Sidens adresse og den oplysning, du vil have kontrolleret |
| Link, der ikke virker | [email protected] | Linkets adresse og en kort beskrivelse af fejlen |
| Forslag til forbedring | [email protected] | Hvilken guide eller sektion dit forslag angår |
| Konto eller betaling | Casino Odenses support | Din sag skal behandles direkte af casinoet |
Vores eneste kontaktkanal er e-mailadressen ovenfor. Den kan bruges, når henvendelsen handler om indholdet på odensecasino-dk.com, herunder formuleringer, oversættelser, links og beskrivelser, som virker uklare eller forældede. Skriv gerne på dansk og hold emnefeltet kort, eksempelvis “Fejl i link” eller “Spørgsmål til guide”. Det gør det lettere at forstå, hvad din besked drejer sig om.
Har din henvendelse betydning for en konkret brug af Casino Odense, skal den sendes til Casino Odenses egen support. Vi kan ikke åbne, se eller ændre oplysninger i casinoets systemer, og vi kan ikke følge en sag på dine vegne.
Hvad vi kan hjælpe med
Vi tager imod beskeder om materiale, der vises på denne side. Det kan være en forkert intern henvisning, en side der ikke åbner, en dato der mangler sammenhæng eller en tekst, som bør præciseres. Ved fejl i et eksternt link må du gerne beskrive, hvad der sker, når du åbner det. En enkel forklaring er ofte nok til, at oplysningen kan gennemgås.
Vi kan også modtage generelle kommentarer til sidens opbygning. En kommentar er dog ikke det samme som en garanti for, at indhold ændres. Oplysninger vurderes i forhold til deres relevans for sidens formål og tilgængelige kilder. Hvis en tekst bliver rettet, betyder det ikke, at vi kan give individuel rådgivning om valg, spil eller brug af casinoets tjenester.
Svartider uden løfter
E-mails læses og vurderes, når det er muligt, men vi angiver ingen fast svartid. Nogle henvendelser kan kræve, at et link eller en oplysning undersøges nærmere, mens andre kun vedrører en mindre teknisk fejl. Derfor kan behandlingstiden variere, og en besked giver ikke i sig selv en bekræftelse på, at en ændring foretages.
Hvis din sag haster, fordi den drejer sig om adgang til din konto, en indbetaling, en udbetaling eller identitetskontrol, skal du ikke afvente svar fra denne side. Kontakt i stedet Casino Odenses support gennem casinoets officielle kontaktmuligheder. De har adgang til de relevante kontooplysninger og kan behandle sagen direkte.
Oplysninger der hjælper
En præcis e-mail gør det nemmere at forstå problemet. Angiv gerne den fulde webadresse på den side, din henvendelse vedrører, og forklar kort, hvad du har set. Hvis det er et linkproblem, kan du skrive, hvilken destination du forventede, og om fejlen opstod på mobil eller computer. Undgå at sende unødvendige personlige oplysninger.
Send aldrig adgangskoder, kortoplysninger, kopi af identifikation eller andre følsomme kontodata til [email protected]. Denne e-mail er ikke en sikker kanal til behandling af konto- eller betalingsforhold. Hvis du allerede har delt sådanne oplysninger ved en fejl, bør du kontakte Casino Odenses support direkte og følge deres anvisninger.
Emner uden for vores område
Vi kan ikke hjælpe med oprettelse eller lukning af en konto hos Casino Odense, loginproblemer, verifikation, indbetalinger, udbetalinger, bonusvilkår, spilresultater eller klager over casinoets behandling af en sag. Disse forhold administreres af Casino Odense og skal behandles af deres support. Vi kan heller ikke bekræfte status på en betaling eller forklare, hvorfor et bestemt spil eller tilbud vises på en konto.
Spørgsmål om ansvarligt spil, pauser, grænser eller selvudelukkelse skal ligeledes rettes direkte til Casino Odense, så de kan vejlede ud fra din konto og deres gældende muligheder. Denne informationsside er kun for personer på 18+. Ved at skelne mellem sidens indhold og casinoets egne tjenester kan din henvendelse sendes til det rette sted fra begyndelsen.